#### 2026 KKBOX 風雲榜活動未來禮包：購買須知與退換貨政策感謝您的支持！在購買2026年第21屆KKBOX風雲榜（下稱風雲榜）之「活動限定組合商品-未來禮包」（下稱本商品）前，請務必詳閱以下條款。一旦完成訂購，即視為您已充分閱讀、瞭解並同意本商品之購買須知與退換貨政策（下稱本須知）。 **一、購買流程與行為規範** 1. 會員資格與驗證：購買者僅限KKBOX臺灣區會員帳號且居住於臺澎金馬地區者，且為了您的權益，請務必完成「手機」與「電子郵件」雙重驗證。另外，為確保訂單資訊準確送達，強烈建議勿使用較難收信之電子郵件信箱，以免KKBOX官方（下稱主辦單位）聯繫不到您而喪失權益。
2. 限購規定：本商品每一個會員帳號僅限購2個。 - 若經系統偵測或人工核對發現有重複註冊、冒用身分、或以任何非法手段、違反本須知之行為而超過限購數量之訂單，主辦單位保留逕行取消該會員全部或部分訂單之權利。
3. 系統購買安全守則：購買時僅限單一視窗操作，請勿同時開啟多個瀏覽器分頁、視窗，或使用多個行動裝置登入同一帳號，以免造成系統判定錯亂，而導致扣款失敗或訂單遺失。 - 請勿重新整理：進入「排隊中」、「進行付款」或「系統處理中」畫面時，請勿按下F5重新整理、返回上一頁或關閉視窗。任何中斷行為將導致您失去原先之排序，並可能導致購買失敗。
4. 禁止自動化程式：嚴禁使用機器人、自動化腳本或任何外掛程式搶購。如偵測到異常請求，系統將自動封鎖該IP並註銷相關訂單。
5. 訂單成立判定：進入結帳頁面後，須於15分鐘內完成信用卡3D驗證與付款程序。・刷卡成功通知並不代表訂單成立。訂單狀態請以本站「購買紀錄」顯示之「訂單完成」為準。若因庫存售罄、金流回傳延遲導致訂單失效，請聯繫KKBOX客服為您處理。 **二、商品領取與兌換說明** 【**KKBOX個人年方案訂閱序號**】：系統將於訂購完成後，直接於訂單頁面中提供數位兌換序號。請先閱讀並確認同意下方兌換序號使用規範後，再行購買本商品。 **兌換說明**：成功兌換後，自開通日起算，享有365天KKBOX個人年方案服務。 **兌換步驟** 1. 請前往KKBOX儲值中心：https://ssl.kkbox.com/tw/topup/index.php 2. 登入您的KKBOX帳號與密碼。 3. 依網頁指示填寫資料並輸入本序號，即可完成開通。 **注意事項** 1. 帳號限制：本序號不適用於現有「自動扣款型」會員（如：綁定信用卡付款或由電信帳單代收之月費/年費方案）。若您為自動扣款型會員，請先取消自動扣款，方可兌換及使用本序號。若您是使用MyCard或便利商店購買儲值卡的用戶，則不在此限。 2. 使用限制：序號具唯一性，僅限兌換一次。無法分次使用、更換或增加天數。 3. 權益說明： - 序號一經開通即自動失效。完成儲值後，不得要求退回天數、轉讓至其他帳號、折算現金找零，亦不得與其他行銷活動合併使用。 - 本兌換序號採不記名提供，請自行妥善保管，如發生遺失、被竊、遭他人盜用或滅失等情事，恕不補發或退款。 - 客服資訊若兌換過程遇到任何問題，請聯繫[KKBOX客服](#open-chatbot)。 **【實體周邊商品】**：SYNC｜空氣感NFC吊飾、FUTURE｜銀色時空手提袋、OPTIONS｜幸運盲盒籤筒玻璃杯組、PRESENT｜炫光紀念貼紙組： 1. 本商品內之實體周邊商品為預購商品，請於風雲榜活動當天（2026年6月13日星期六）當天13:00-17:30之間，本人憑「**KKBOX會員中心資料**」、「**訂單編號**」與「**訂單完成畫面**」以及出示**身分證明文件**，至風雲榜現場指定兌換處攤位領取。
2. 實體周邊商品目前處於預購生產階段，預計規格如下： - PRESENT｜炫光紀念貼紙組：預計為[6款] 裁型貼紙。 - SYNC｜空氣感 NFC 吊飾：預計尺寸約為 [W5.5xH5.5cm]。 - OPTIONS｜幸運盲盒籤筒玻璃杯組**：預計材質為[玻璃]。共有[5]款，款式隨機發送，恕不接受指定。 - FUTURE｜銀色時空手提袋包包：預計材質為[泰維克]，尺寸約為[W35xH38cm]。 [本須知頁面顯示之商品圖僅為電腦模擬示意圖，僅供參考。]實際成品之顏色、印刷細節及材質質感等，請以領取之實物為準。 **現場未領取實體周邊商品之後續處理：** 1. 若活動當日未能現場領取，請於活動結束日（2026年6月14日）起 7 日內主動聯繫[KKBOX客服](https://www.kkbox.com/about/tw/zh-tw/contact)，主辦單位將透過指定方式寄送至您指定的收件地址。本商品僅提供居住在臺澎金馬地方之居民購買，發送區域亦僅限於臺澎金馬地區。**實體周邊商品之運費將由消費者依物流收費自行負擔**。
2. 實體周邊商品之保管期限及處置聲明：主辦單位僅自活動結束日（2026年6月14日）起負擔為期30日（即至2026年7月13日止）之商品保管責任。逾此保管期限而未聯繫客服，經主辦單位電子郵件催告後仍未提供有效收件資訊者，主辦單位將不再負擔商品保管責任。因逾期未領導致之商品損壞、遺失風險及額外衍生之處理費用將由消費者自行承擔；若逾期超過90日仍未領取，主辦單位得為其他適當之處置。
3. 風險負擔：若消費者逾上述保管期限未領取，屆時除因主辦單位故意或重大過失外，如因不可抗力因素（如：天災）導致商品損壞，主辦單位概不負責。【**贈品（風雲榜門票兌換序號）**】使用規範 1. 本商品之贈品為「2026年第21屆KKBOX 風雲榜」門票之兌換序號1個，屬限量隨貨贈品。
2. 門票兌換期限：請務必於2026年4月15日12:00至2026年4月21日17:00前，至[KKTIX風雲榜門票兌換頁](https://kkboxtw.kktix.cc/events/olrttf)完成「實名制」兌換。逾期未兌換者視同放棄贈品領取權利，恕不補發或替換其他贈品。
3. 門票兌換序號僅具備一次性兌換資格，1個兌換序號可以兌換1個風雲榜座位及相應之入場資格，最多一個 KKTIX 帳號可兌換 4 個位子。可兌換及適用之座位區域為隨機特A區、特B區（請參座位圖），系統將優先配發特A區，待特A區配罄後，將隨機配發特B區。請確認序號可兌換之波段與區域進行兌換。
4. 若您是身心障礙者，且有必要陪同者需求，因風雲榜活動舉辦，因風雲榜活動舉辦地臺北小巨蛋之場館規定限制，將為您安排至身心障礙優先席（請參考座位圖），而無法分配或兌換上述特A區、特B區之座位。請您持「未兌換之序號」聯繫KKTIX客服為您與陪同者服務。
5. 進行實名制兌換時，您可能會需要提供姓名、身分證件等資訊並依照網頁指示進行操作，詳細資訊請參KKTIX風雲榜門票兌換頁。
6. 風雲榜的座位為KKTIX系統「隨機分配」，系統會在該序號可兌換及適用的區域隨機分配座位，不得指定其他區域、特定座位或要求更換座位。
7. 請妥善保管門票兌換序號及門票，如發生遺失、被竊、遭他人盜用或滅失等情事，恕不補發或替換其他贈品。 **門票兌換序號及門票本身均為非賣品且不具商業用途，嚴禁任何形式之轉（販）售、營利、加價轉讓或折換現金。如經主辦單位發現有轉（販）售等用於商業用途之情事，主辦單位得取消該門票之入場資格**。
8. 若您發現不肖人士請將相關資訊提供至[檢舉專區](https://docs.google.com/forms/d/1gzvT9y7V9OLVS2Rm1M_QC8KGlqA9ze-iHa_kP3n9pwQ/preview)，主辦單位查證屬實後，將公布於 KKBOX 官方社群（Facebook & Instagram）。販售黃牛票或假票皆是違法行為，切勿以身試法。若發現有販售之情事，也可主動向警察局、主管機關或銷售平台等檢舉。
9. 風雲榜活動當天（2026年6月13日）預計13:00時起憑票兌換實名制手環、16:30開放憑手環及票入場，最晚17:45需入座，如未於時間入座將取消入場資格，且恕不補發或替換其他贈品。
10. 完成實名制兌換後KKTIX系統發送之QR code 電子票券等同正式入場門票，一個QR code 電子票券限一人使用，請對號入座。
11. 風雲榜活動舉辦地臺北小巨蛋之周邊易塞車，園區停車位有限，請多利用大眾運輸至臺北小巨蛋。
12. 館內全面禁菸且禁帶外食及飲料入場。請勿攜帶各類金屬玻璃瓶、雷射筆、煙火或任何危險物品進場。
13. 其他有關風雲榜之詳細活動內容、演出陣容、演出編排及未盡事宜等，請以主辦單位官網公布之最新資訊為準。主辦單位保有最終解釋、變更、延期或終止活動之權利。 **四、退換貨限制（請特別留意）** 本商品為組合商品，係以整組為銷售單位。如需辦理退貨，須將組合商品完整退回，恕不接受單品退貨。退換貨限制如下： **無法退貨之情形：** - 數位序號已儲值：KKBOX個人年訂閱序號一經開通及儲值即進入帳戶，屬於非以有形媒介提供之數位內容且一經提供即為完成之線上服務，依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》及相關法令，不適用 7 天鑑賞期，此際無法辦理退貨或退款。 - 贈品已使用：贈品之風雲榜門票兌換序號（及實名制門票本身）具有強烈時效性與不可回復性，一旦完成門票兌換，即視為贈品已使用且無法以原狀隨同本商品退還，，故此際恕不接受本商品之退貨。若退貨後系統偵測到贈品之門票兌換序號有被兌換使用，主辦單位將逕行取消該已兌換之座位及風雲榜入場資格，恕不另行通知。 **符合退貨條件：** - 僅限於「KKBOX個人年訂閱序號未開通儲值」且「贈品之序號尚未兌換」之狀態下，方可於購買後7日內就完整之本商品申請全額退款。 **實體商品之瑕疵處理：** - 縱已開通儲值 KKBOX 個人年訂閱序號或已兌換贈品之序號，如實體周邊有瑕疵，您可於領貨或收到寄送商品後7日內聯繫KKBOX客服並檢附開箱影片，主辦單位將提供換貨服務。 - OPTIONS｜幸運盲盒籤筒玻璃杯組：因產品特性，除功能性瑕疵（如杯子破損）外，恕不接受因款式不符期待而要求退換貨。參加本活動視同瞭解並同意本商品之購買須知與退換貨政策，以及接受相關辦法及主辦單位於其官方網站之[服務條款](https://www.kkbox.com/about/tw/zh-tw/terms)與[隱私權政策](https://www.kkbox.com/about/tw/zh-tw/privacy)。主辦單位保有任何修改本活動條款及細則以及注意事項之權利，修改後條文將公佈於活動網頁或以其他方式進行通知。

索票常見問答

2026 KKBOX 風雲榜未來禮包：購買須知與退換貨政策

2026 KKBOX 風雲榜未來禮包：購買注意事項

請問我該怎麼參加今年的 KKBOX 風雲榜演唱會？

請問風雲榜的相關問題要怎麼詢問？